Chính Sách Đặt Phòng và Trả Phòng - Azure Bay Hotel
Chào mừng quý khách đến với Azure Bay Hotel tại TD1-30 Đường Tùng Dương 1, Phường Bãi Cháy, Hạ Long, Việt Nam. Để đảm bảo trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời, chúng tôi xin thông báo chính sách đặt phòng và trả phòng như sau:
1. Chính Sách Đặt Phòng
a. Quy Trình Đặt Phòng
Quý khách có thể đặt phòng trực tiếp qua trang web chính thức của Azure Bay Hotel, qua email (info@azurebayhotels.com), hoặc qua hotline (+84 123 456 789).
Để xác nhận đặt phòng, quý khách cần cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email) và thanh toán trước một khoản tiền đặt cọc (30% tổng giá trị đặt phòng).
Đặt phòng chỉ được xác nhận khi khách sạn nhận được khoản tiền đặt cọc và gửi email xác nhận đến quý khách.
b. Chính Sách Thanh Toán
Thanh toán phần còn lại (70%) được thực hiện khi quý khách nhận phòng tại khách sạn.
Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, MasterCard), hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Giá phòng đã bao gồm thuế VAT và phí dịch vụ, nhưng không bao gồm chi phí phát sinh như ăn uống, giặt là, hoặc tour du lịch.
c. Chính Sách Hủy Đặt Phòng
Hủy miễn phí: Nếu hủy trước 7 ngày so với ngày nhận phòng, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền đặt cọc.
Hủy trong vòng 7 ngày: Nếu hủy trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
Không đến nhận phòng (No-show): Toàn bộ giá trị đặt phòng sẽ bị tính phí nếu quý khách không đến và không thông báo trước.
Để hủy đặt phòng, vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline của khách sạn.
d. Điều Kiện Đặc Biệt
Các đặt phòng trong dịp cao điểm (lễ, Tết) hoặc theo gói ưu đãi có thể áp dụng chính sách hủy khác, sẽ được thông báo cụ thể khi đặt phòng.
Trẻ em dưới 6 tuổi ở cùng bố mẹ (không kê giường phụ) được miễn phí; trẻ từ 6-12 tuổi tính phí 200.000 VND/đêm nếu cần giường phụ.
2. Chính Sách Nhận Phòng và Trả Phòng
a. Thời Gian Nhận Phòng và Trả Phòng
Nhận phòng: Từ 14:00 trở đi (ngày đến).
Trả phòng: Trước 12:00 (ngày rời đi).
b. Nhận Phòng Sớm và Trả Phòng Muộn
Nhận phòng sớm:
Trước 6:00: Tính phí 100% giá phòng một đêm.
Từ 6:00 - 14:00: Tính phí 50% giá phòng một đêm (tùy thuộc vào tình trạng phòng trống).
Trả phòng muộn:
Từ 12:00 - 18:00: Tính phí 50% giá phòng một đêm.
Sau 18:00: Tính phí 100% giá phòng một đêm.
Vui lòng thông báo trước với lễ tân để được hỗ trợ tốt nhất.
c. Yêu Cầu Khi Nhận Phòng
Quý khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) để làm thủ tục nhận phòng.
Đảm bảo thanh toán đầy đủ các chi phí còn lại trước khi nhận chìa khóa phòng.
d. Quy Định Chung
Không hút thuốc trong phòng nghỉ; khu vực hút thuốc được bố trí riêng tại khách sạn.
Không mang theo thú cưng (trừ trường hợp được phép và có thông báo trước).
Quý khách chịu trách nhiệm bồi thường nếu làm hư hỏng tài sản của khách sạn.
3. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đặt phòng và trả phòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotline: +84 123 456 789
Email: info@azurebayhotels.com
Địa chỉ: TD1-30 Đường Tùng Dương 1, Phường Bãi Cháy, Hạ Long, Việt Nam
Azure Bay Hotel cam kết mang đến kỳ nghỉ tuyệt vời tại du lịch Bãi Cháy, Hạ Long. Chúng tôi mong chờ được chào đón quý khách!